ショッピングガイド

注文方法

商品をカートに追加
ご希望の商品ページにて、必要なオプション、数量やサイズを選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容の確認
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
商品や数量・サイズなど、ご注文内容にお間違いがないか十分にご確認ください。
ご注文手続きへ進む
「購入手続きに進む」ボタンをクリックし、ご注文手続きへお進みください。
ご注文完了
ご注文手続きが完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文完了のお知らせをお送りします。
しばらく経っても通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご注文内容の変更について

ご注文完了後は速やかに受注・発送準備を進めるため、商品の変更や追加など、ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

ネイルチップサイズの変更をご希望の場合は、商品をお受け取りいただいた後に、お手続きをお願いいたします。

お支払方法について

クレジットカード決済
（VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEX）
スマホ決済
（PayPay、楽天ペイ、au PAY、Apple Pay、Google Pay、Shopify Pay、PayPal）

お支払いについて

クレジットカード／スマホ決済／楽天ペイ／au PAY
ご利用いただいた決済方法に応じて、ご購入時にご請求となります。
お支払い日や締め日などの詳細につきましては、ご利用のカード会社または決済会社へお問い合わせください。
ペイジー決済
ご注文日を含め2日以内にお支払いをお願いいたします。
あと払い（ペイディ）
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかの方法でお願いいたします。

手数料について

口座振替・無料銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります。
コンビニ払い：お支払い金額に応じて異なります。手数料は1回のお支払いにつき、110円～550円（税込）が目安となります。

※ご入金の確認が取れ次第、商品の発送手続きを行います。

送料・配送について

送料について

送料は、ご注文金額に応じて以下のとおりとなります。

5,000円（税込）未満：390円
5,000円（税込）～10,000円（税込）未満：270円
10,000円（税込）以上：送料無料

配送について

商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
配送状況は、配送会社の荷物追跡サービスよりご確認いただけます。

ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お受け取りいただけなかった場合

ご不在などにより商品をお受け取りいただけなかった場合は、まず配達営業所へご連絡のうえ、保管期限内に再配達をご依頼ください。

保管期限を過ぎて商品が当店へ返送された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。商品の再発送をご希望の場合は、再送料をお客様にご負担いただきます。なお、再発送は着払いでの発送となりますので、送料は商品お受け取り時に配送業者へお支払いください。

日時指定について

日時指定での配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

また、商品発送後のお届け日時や配送先などの変更、ご要望につきましては、お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で配送会社の担当営業所へ直接ご連絡くださいますようお願いいたします。

予約商品の配送について

予約商品の発送時期は、各商品ページに記載の発送予定をご確認ください。

なお、生産状況により、発送予定日が変更となる場合がございます。また、配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候などの影響により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

複数の商品をご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

お届け先住所の変更について

発送後の場合
商品発送後のお届け先住所の変更や配送に関するご依頼につきましては、お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で配送会社の担当営業所へ直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
発送前の場合
受注状況によっては変更できない場合がございますので、まずはご注文状況を確認させていただきます。お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換について

お客様都合による返品・返金は承っておりません。発送前であっても、受注処理完了後は商品の変更・追加・キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

ただし、ネイルチップに限り、商品到着後7日以内に交換申請および商品のご返送が完了し、交換希望サイズの在庫がある場合に限り、サイズ交換を承ります。他商品への交換はお受けしておりません。

ネイルチップサイズ交換について

交換条件

商品到着後7日以内に交換申請およびご返送いただけること
試着程度で、使用跡・破損・汚損がない商品であること
納品書・外箱・バーコードシール付きのパッケージ・付属品が揃っていること
交換希望商品の在庫があること
セール商品ではいこと

交換の流れ

交換条件をご確認ください。
お問い合わせフォームより交換をご申請ください。
当店より交換手続きについてご案内いたします。
ご案内した返送先へ商品をご返送ください。
商品到着後、検品を行い、交換条件を満たしていることを確認後、交換品を発送いたします。

交換時の送料について

お客様都合による交換の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。

また、交換商品の発送時にかかる送料につきましてもお客様負担となり、お受け取りの際に配送業者へ着払いにてお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

交換商品の発送について

交換商品の発送は、ご返送いただいた商品の到着・検品完了後、通常2～3営業日以内に発送手続きを行います。

なお、交換商品が予約商品の場合は、商品入荷後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。

商品不良による交換について

商品不良による交換は、以下の条件を満たす場合に限り対応いたします。

なお、ご返送いただいた商品は当店にて再度検品を行い、交換条件を満たしていることを確認したうえで交換手続きを進めさせていただきます。あらかじめご了承ください。

交換条件

所定の交換手続きが完了していること
商品到着後7日以内にご返送いただけること
納品書・外箱・バーコードシール付きのビニール袋・付属品が揃っていること
商品の不良が確認できること
故意またはお客様の過失による破損・汚損ではないこと

交換の流れ

交換条件をご確認ください。
お問い合わせフォームより交換をご申請ください。
当店より交換手続きについてご案内いたします。
交換可能な場合は返送先をご案内いたしますので、指定の住所へ商品をご返送ください。
商品到着後、検品を行い、交換条件を満たしていることを確認のうえ、交換商品の発送手続きを行います。

返送料について

弊社責任による交換の場合は、返送にかかる送料を弊社が負担いたします。事前にお問い合わせいただいたうえで、着払いにて弊社までご返送くださいますようお願いいたします。

不良品交換商品の発送について

交換商品の発送は、ご返送いただいた商品の到着・検品完了後、通常2～3営業日以内に発送手続きを行います。

なお、交換商品が予約商品の場合は、商品入荷後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。